Chưa "quản" được mỹ phẩm trôi nổi

Thông tư 06 về quản lý mỹ phẩm có hiệu lực đã gần một tháng nay. Khung pháp lý đã có, thế nhưng NTD vẫn chưa thể hoàn toàn yên tâm khi mua, sử dụng mỹ phẩm. Theo ghi nhận của phóng viên, mỹ phẩm trôi nổi, không rõ nguồn gốc vẫn bày bán tràn lan tại các chợ, cửa hàng. Dạo qua các cửa hàng mỹ phẩm tại các chợ Đồng Xuân, Hôm - Đức Viên hay các cửa hàng mỹ phẩm ở Hàng Ngang, Hàng Đào và một số cửa hàng mỹ phẩm lớn, đều thấy bày bán đủ loại mỹ phẩm như kem dưỡng da, kem chống nắng, sữa rửa mặt, nước hoa... với nhiều thương hiệu Essance, Hazeline, Lancome, L'Oreal... Các sản phẩm đều có dán tem chống hàng giả nhưng giá rẻ hơn rất nhiều so với giá chính hãng. Thậm chí, nhiều cửa hàng còn trưng biển "giảm giá tới 50-70%". Tại Chợ đêm Đồng Xuân, son, phấn, nước hoa... mang thương hiệu của những hãng có tiếng trên thế giới được bán với giá rất "mềm", chẳng hạn, thỏi son môi chỉ 20-30.000 đồng.

Quyền lợi của NTD khi mua, sử dụng mỹ phẩm được nâng cao trong Thông tư 06. Thế nhưng, qua khảo sát, hầu hết NTD đều không nắm rõ hiệu lực, nội dung của Thông tư 06. Thậm chí, khi phóng viên đặt vấn đề: NTD có quyền khiếu nại, đòi bồi thường thiệt hại do sử dụng mỹ phẩm kém chất lượng? Nhiều người thừa nhận mua phải mỹ phẩm kém chất lượng thì phải chịu, chứ trả lại hay đòi bồi thường rất khó. Chưa kể, có cho kiện cũng chả biết kiện thế nào (?). "Thủ tục khiếu kiện đối với mỹ phẩm kém chất lượng không hề đơn giản, đòi hỏi các chứng từ pháp lý, thủ tục nhiêu khê mất nhiều thời gian, không phải người dân nào cũng kiên nhẫn và đủ khả năng tài chính để duy trì việc kiện tụng" - chị Dương Ngọc (quận Thanh Xuân) quả quyết.

Người tiêu dùng vẫn chưa an tâm khi chọn mua mỹ phẩm trên thị trường.

Đừng ngại khiếu kiện

Theo kết quả một cuộc khảo sát thị trường về hàng giả do Công ty Nielsen và Tổ đặc quyền sở hữu trí tuệ Italia tại Việt Nam tiến hành, có 47% số loại dược - mỹ phẩm trên thị trường Hà Nội là giả. Thời gian qua, các lực lượng quản lý thị trường đã nhiều lần tổ chức kiểm tra, xử lý hành vi kinh doanh mỹ phẩm không rõ nguồn gốc. Tuy nhiên, việc xử phạt mới dừng lại ở mức xử phạt còn mang tính "điểm", chưa tác động mạnh đến xã hội.

Về Thông tư 06, ông Nguyễn Mạnh Hùng - Phó Chủ tịch kiêm Tổng thư ký Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ NTD Việt Nam nhận định: "Thông tư có quy định về quyền được thông tin, quyền được khiếu nại, tố cáo, quyền được bồi thường thiệt hại khi sử dụng mỹ phẩm không bảo đảm chất lượng. Đồng thời quy định rõ trách nhiệm của tổ chức, cá nhân sản xuất, buôn bán, nhập khẩu; công tác kiểm tra, thanh tra, xử lý vi phạm và nhiều quy định khác nhằm bảo đảm an toàn cho người sử dụng. Tuy nhiên, điều mà NTD mong đợi chính là thực thi trên thực tế...". Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ NTD Việt Nam đưa ra lời khuyên: Nếu mua sản phẩm mỹ phẩm, hàng hóa không bảo đảm chất lượng, có dấu hiệu bất thường... NTD cần khiếu nại đến cơ quan chức năng để được hỗ trợ giải quyết. Vì quyền lợi của mình và của cộng đồng, NTD đừng ngại khiếu kiện, bởi nếu cho qua cũng có nghĩa là dung túng cho hàng hóa không bảo đảm chất lượng tiếp tục lưu thông trên thị trường. Hậu quả là chính NTD gánh chịu.