Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch Nguyễn Văn Tuấn.

Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch Việt Nam Nguyễn Văn Tuấn đã có cuộc trao đổi với phóng viên về một năm nhiều sự kiện và thành công của du lịch Việt Nam cũng như những định hướng phát triển trong thời gian tới.

Xin ông cho biết, sau một năm nỗ lực không ngừng, du lịch Việt Nam đã đạt được những kết quả  quan trọng gì?

Ông Nguyễn Văn Tuấn: Trong năm qua, nhiều yếu tố bất ổn ở các thị trường nguồn khách của du lịch Việt Nam, cùng với khủng hoảng tài chính thế giới, thiên tai đã ảnh hưởng không nhỏ đến ngành du lịch. Tuy nhiên, 10 năm qua, ngành du lịch Việt Nam đã tạo dựng được nền tảng để thu hút khách du lịch quốc tế và kích thích thị trường nội địa.

Năm 2011, ngành du lịch Việt Nam đã đón 6 triệu lượt khách quốc tế (tính đến ngày 26/12), tăng 19,5%, phục vụ hơn 30 triệu khách du lịch nội địa, thu nhập du lịch ước đạt 130.000 tỷ đồng, tăng 35%. Như vậy, lượng khách du lịch quốc tế tăng cao hơn khách du lịch nội địa, thu nhập du lịch tăng cao hơn tốc độ tăng lượng khách.

Ngành du lịch và các địa phương đã triển khai tổ chức các chuỗi hoạt động trong Năm Du lịch Duyên hải Nam Trung Bộ - Phú Yên 2011 thành công, tạo ra hiệu ứng tích cực và kinh nghiệm tổ chức các năm du lịch sau được tốt hơn.

Cũng trong năm 2011, vịnh Hạ Long đã bước đầu được tổ chức New7wonders công nhận là 1 trong 7 kỳ quan thiên nhiên mới của thế giới. Điều này sẽ mang lại cơ hội to lớn cho du lịch Việt Nam, hướng tới việc xây dựng, quảng bá vịnh Hạ Long là một trong những thương hiệu du lịch hàng đầu của Việt Nam.

Một dấu ấn khác của ngành là tập trung đầu tư phát triển cơ sở vật chất, nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ du lịch.

Cuối cùng, ngành đã tổ chức các hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch trong nước và nước ngoài mang lại hiệu ứng và kết quả không chỉ trong 2011 và những năm tiếp theo.

Ông có thể cho biết những tồn tại lớn nhất mà du lịch Việt Nam phải tập trung khắc phục trong thời gian tới?

Ông Nguyễn Văn Tuấn: Mhiều yếu kém của ngành du lịch bộc lộ trong những năm vừa qua chưa phải đã được giải quyết, khắc phục, như vấn đề chất lượng sản phẩm du lịch, chất lượng nguồn nhân lực.

Đồng thời, năm 2011, nhiều tai nạn giao thông đường thủy nghiêm trọng ở Quảng Ninh, Bình Dương đã làm ảnh hưởng tới hình ảnh tốt đẹp của du lịch Việt Nam.

Mặt khác, vẫn còn có nhiều hiện tượng chèo kéo, chụp giật, ép khách ở một số địa bàn trọng điểm về du lịch như Thành phố Hồ Chí Minh, Nha Trang, Hà Nội.

Vấn đề môi trường du lịch, kể cả tự nhiên và xã hội, cũng ảnh hưởng lớn đến du lịch.

Theo ông, Năm Du lịch quốc gia Duyên hải Nam Trung Bộ-Phú Yên 2011 có những thành công và hạn chế nào?

Ông Nguyễn Văn Tuấn: Năm 2011, lần đầu tiên 8 tỉnh đăng cai một chuỗi các sự kiện của Năm Du lịch quốc gia, hoạt động truyền thông trong nước được tiến hành hiệu quả.

Đồng thời, thông qua sự kiện này, nhiều sản phẩm du lịch đã được xây dựng, phát huy hiệu quả.

Cùng với đó, sự liên kết giữa các tỉnh lần đầu tiên được đề cao trong sự kiện năm Du lịch.

Một thành công khác là lượng khách du lịch vào khu vực này đã tăng cao hơn trung bình cả nước.

Hạ tầng và cơ sở lưu trú du lịch cho 8 tỉnh này cũng được cải thiện, chỉ trong năm 2011, có 27 khách sạn và resort từ 3 đến 5 sao của 8 tỉnh đã đưa và hoạt động. Và năm 2012 sẽ có thêm 21 khách sạn và resort từ 3 đến 5 sao ở khu vực này đưa vào hoạt động.

Tuy nhiên, những tồn tại, hạn chế có thể thấy rõ là sản phẩm du lịch mang tính chất đột phá để tạo ấn tượng cho Năm Du lịch còn hạn chế. Việc liên kết mới được công bố trên hình thức còn sự liên kết thực chất bên trong chưa đạt kết quả như mong đợi. Công tác quảng bá, xúc tiến ở nước ngoài chưa tốt. Việc tiếp nối mạch hoạt động của Năm Du lịch của các tỉnh còn lúng túng.

Ngành du lịch Việt Nam sẽ hướng tới điểm nhấn quan trọng nào trong năm 2012 – năm du lịch di sản, thưa ông?

Việt Nam đã đón 6 triệu khách du lịch quốc tế trong năm 2011.

Ông Nguyễn Văn Tuấn: Năm 2012, ngành Du lịch phấn đấu  đạt được ít nhất 6,5-6,6 triệu lượt khách du lịch quốc tế và phục vụ khoảng 32 triệu lượt khách du lịch nội địa, thu nhập từ du lịch đạt khoảng 150 ngàn tỷ đồng.

Cũng trong năm này, ngành sẽ chính thức triển khai, phổ biến và thực hiện Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn 2030 và triển khai quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhìn 2030, đồng thời xây dựng một loạt các quy hoạch phát triển vùng, đặc biệt là bảy vùng du lịch trọng điểm.

Thứ ba, ngành Du lịch sẽ tập trung thực hiện thành công các chương trình, hoạt động của Năm Du lịch quốc gia duyên hải Bắc Trung bộ-Huế 2012 với chủ đề “Du lịch di sản” và rút kinh nghiệm để khắc phục những hạn chế bộc lộ từ việc tổ chức các năm du lịch trước đây.

Thứ tư, ngành du lịch sẽ tiếp tục đột phá vào vấn đề tăng cường quản lý điểm đến thông qua việc kiểm soát chất lượng dịch vụ và quản lý môi trường du lịch. Đây cũng chính là một trong những điểm yếu, hạn chế bộc lộ từ 2011 và những năm trước.

Thứ năm, tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động quảng bá, xúc tiến ở trong nước và nước ngoài, các hoạt động về nghiệp vụ vẫn được duy trì theo yêu cầu đặt ra.

Hai năm qua, lượng khách quốc tế đến Việt Nam đều tăng so với dự kiến. Năm 2012 tới, ngành cũng chỉ dự kiến đón khoảng 6,5 triệu lượt, tức là sẽ tăng 0,5 triệu lượt so với 2011, liệu con số dự báo này có quá “thận trọng”?

Ông Nguyễn Văn Tuấn: Chúng ta đã thấy Du lịch Việt Nam từng có thời kỳ tăng tốc rất ấn tượng, nhất là giai đoạn 2006-2008. Du lịch Việt Nam đang phát triển trên nền tảng được tạo ra từ thập kỷ trước với nhiều yếu tố thuận lợi. Tuy nhiên, thời điểm hiện nay cũng có rất nhiều yếu tố tác động bất lợi đến hoạt động du lịch, ví dụ như những bất ổn ở các thị trường xung quanh, sự suy thoái về kinh tế, tài chính ở những thị trường du lịch lớn…

Do đó, tôi cho rằng dự báo mức tăng trưởng từ 8-10% là hợp lý, vừa phải và chúng tôi sẽ cố gắng đạt kết quả cao hơn, với chiến dịch quảng bá, truyền thông của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, sự kiện Vịnh Hạ Long sẽ được công nhận là một trong bảy kỳ quan thiên nhiên mới của thế giới…

Ông có thể cho biết cụ thể hơn về yêu cầu liên kết phát triển du lịch?

Ông Nguyễn Văn Tuấn: Càng ngày chúng ta càng nhận ra rằng, hơn bất kỳ lĩnh vực nào khác, du lịch rất cần liên kết. Bởi, một địa phương không thể đơn phương độc mã phát triển, không thể đủ năng lực đào tạo nguồn nhân lực cho mình, cũng như không đủ tiềm lực để tạo ra những hiệu ứng hay chiến dịch quảng bá trong nước và nước ngoài…

Cho nên liên kết là một yêu cầu khách quan, là một xu thế tất yếu, là một trải nghiệm mà các vùng miền đúc kết được từ các năm trước.

Việc liên kết phát triển du lịch cần trả lời câu hỏi ai liên kết (liên kết giữa các doanh nghiệp với cơ quan quản lý Nhà nước, giữa các địa phương với nhau, các doanh nghiệp với nhau); liên kết cái gì (liên kết đầu tư hạ tầng; đầu tư phát triển sản phẩm, vừa tạo ra sự hỗ trợ cho nhau nhưng không trùng lặp về sản phẩm du lịch; liên kết về đào tạo nguồn nhân lực; liên kết trong hoạt động quảng bá, xúc tiến; liên kết trong tổ chức các sự kiện để tạo hiệu ứng và tương hỗ giữa một chuỗi các sự kiện); liên kết như thế nào…